در آیین اختتامیه چهارمین جشنواره ملی روابط عمومی خلاق که در روز هشتم مهرماه ۱۴۰۴ در شهر زیبای اصفهان و با حضور جمعی از برجستگان، اساتید، و فعالان حوزه روابط عمومی کشور برگزار شد، طرح نوآورانه «روابط عمومی ۳۶۰ درجه؛ معماری هوشمند ارتباطات با پیشرانهای نوآوری دیجیتال» به عنوان یکی از آثار برگزیده چهارمین جشنواره روابط عمومی خلاق شناخته شد و تندیس برگزیده و لوح تقدیر جشنواره را از آن خود کرد.
این جشنواره، که به عنوان معتبرترین رویداد ملی در حوزه خلاقیت و تحول روابط عمومی در ایران شناخته میشود، امسال با محوریت «تحول دیجیتال و نوآوری ارتباطی» برگزار شد و میزبان دهها طرح و ایده از سازمانها، نهادها و شرکتها بود. در میان آثار ارسالشده، طرح «روابط عمومی ۳۶۰ درجه» به دلیل ترکیب همزمان فناوریهای هوش مصنوعی، بلاکچین، DAO، متاورس و NFT، نگاه دادهمحور به ارتباطات و طراحی ساختار خودآموز روابط عمومی، مورد تحسین ویژه داوران قرار گرفت.
این طرح که در هلدینگ سیتکس طراحی شده، با هدف بازتعریف نقش روابط عمومی در عصر هوش مصنوعی شکل گرفته است. ایده اصلی آن، تبدیل روابط عمومی از یک واحد سنتی اطلاعرسانی به یک سیستم هوشمند، خودتحلیلگر و خودپاداشدهنده است؛ سیستمی که دادهها را جمعآوری میکند و از آنها برای تصمیمسازی، پیشبینی روندها و ارتقای کیفیت ارتباطات استفاده میکند.
روابط عمومی ۳۶۰ درجه در بخش فنی، شامل زیرسیستمهای پیشرفتهای است که هر کدام نقشی محوری در معماری هوشمند ارتباطات ایفا میکنند. از جمله این بخشها میتوان به SmartPR-Core (هسته هوش مصنوعی تولید محتوا و تحلیل احساسات مخاطبان)، PR-Token Rewarding System (سامانه پاداش مبتنی بر رمزارز داخلی)، MediaNFT Registry (ثبت مالکیت معنوی محتوا با NFT) و MetaRoom PR Edition (متاورس اختصاصی روابط عمومی برای برگزاری نشستهای خبری و رویدادهای مجازی) اشاره کرد.
افزون بر این، وجود ربات روابط عمومی با شخصیت برند، مدیر هوشمند جلسات خبری (AI Media Moderator) و سیستم هشدار بحران ارتباطی مبتنی بر تحلیل احساسات رسانهها، از این طرح نمونهای کمنظیر در پیوند فناوریهای نوین با روابط عمومی ساخته است. به بیان داوران جشنواره، این مدل میتواند الگوی تازهای برای روابط عمومی هوشمند و دادهمحور در ایران و منطقه باشد.
در بخش داوری جشنواره، شاخصهایی چون نوآوری فناورانه، قابلیت اجرایی و کاربردی، توانمندسازی منابع انسانی، بهرهوری، شناخت مخاطب و پایداری مدل ارتباطی به عنوان معیار ارزیابی تعیین شده بود. طرح روابط عمومی ۳۶۰ درجه با کسب امتیاز بالا در تمام این شاخصها توانست در میان آثار منتخب جای گیرد و به عنوان یکی از چند طرح برتر جشنواره معرفی شود.
مراسم اختتامیه جشنواره با سخنرانی چهرههای برجسته حوزه ارتباطات، از جمله استادان دانشگاه، مدیران ارشد روابط عمومی سازمانها و نمایندگان انجمن بینالمللی روابط عمومی همراه بود. در این مراسم، بر لزوم گذار از روابط عمومی سنتی به روابط عمومی فناورانه و دادهمحور تأکید شد؛ موضوعی که طرح «روابط عمومی ۳۶۰ درجه» به طور کامل آن را به نمایش گذاشته است.
در بخش اهدای جوایز، تندیس جشنواره و لوح تقدیر ویژه به طراح و مدیر پروژه، سرکارخانم قربانی، مدیر ازشد ارتباطات هلدینگ سیتکس اهدا شد و از نوآوری، جامعنگری و آیندهنگری این مدل به عنوان یکی از نقاط عطف توسعه روابط عمومی دیجیتال در کشور یاد شد.
در گفتگویی که پس از مراسم با طراح این طرح انجام شد، وی هدف اصلی پروژه را تبدیل روابط عمومی به ویترین زنده توانمندیهای دیجیتال هلدینگ سیتکس دانست و افزود: «روابط عمومی دیگر نباید صرفاً یک مرجع تولید خبر و اطلاعرسانی باشد، بلکه باید مغز دادهمحور سازمان باشد؛ جایی که تصمیمها از تحلیل رفتار مخاطبان و دادههای زنده گرفته میشود.»
مدیر ارشد محصول هلدینگ سیتکس، جناب آقای امیری نیز که به عنوان ناظر این طرح از حیث امکانسنجی و قابلیت اجرایی در اختتامیه حضور داشت، در گفتگویی اظهار داشت که اجرای کامل این طرح علاوه بر افزایش بهرهوری ماهیت روابط عمومی، منجر به افزایش اعتماد رسانهای، شفافیت فرآیندها، کاهش هزینههای تولید محتوا و بهبود نرخ تعامل مخاطبان خواهد شد.
در پایان مراسم، از تمامی شرکتکنندگان و تیمهای خلاق تقدیر به عمل آمد و برگزارکنندگان جشنواره ابراز امیدواری کردند که این رویداد، زمینهساز شکلگیری نسل تازهای از روابط عمومیهای هوشمند، شفاف و تعاملی در ایران باشد.
طرح «روابط عمومی ۳۶۰ درجه» به عنوان الگویی عملی از پیوند فناوریهای نوین و دانش ارتباطات، راهی تازه را برای تحول روابط عمومی در کشور گشوده است و هلدینگ سیتکس، آمادگی خود را جهت اجرای این طرح در سازمانها اعلام میدارد.