پس از ورود به سایت اکسچنج سیتکس در بالای صفحه بر روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. در صفحه باز شده، شماره موبایلی که به نام خود شماست وارد کنید و تیک گزینه مربوط به قوانین و مقررات را فعال کنید. کد تایید ارسال شده به شماره موبایل را در کادر مربوطه وارد کنید. در مرحله بعد، تمام اطلاعات خواسته شده را به صورت دقیق و کامل وارد کنید. متن توافق‌نامه که در سایت قرار داده شده، دقیق و با دست خط خودتان بنویسید و امضا کنید. طبق اصول مندرج در سایت، تصویر کارت ملی و توافق‌نامه را بارگذاری کنید. بعد از بررسی اطلاعات شما توسط همکاران ما در سیتکس، احراز هویت شما تایید می‌شود. بعد از تایید احراز هویت، شما می‌توانید به قسمت کیف پول در حساب کاربری خود مراجعه کنید و با واریز تومان از درگاه بانکی یا انتقال ارز دیجیتال از کیف پول خارجی به کیف پول خود، به راحتی خریدوفروش در اکسچنج سیتکس را آغاز کنید.

توجه: حتما ابتدا قوانین و مقررات اکسچنج سیتکس را به صورت کامل مطالعه بفرمایید و سپس مراحل ثبت نام را تکمیل کنید.  

• اطلاعات شخصی کاربر شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و نام پدر
• اطلاعات تماس شامل آدرس محل سکونت، کد پستی و تلفن ثابت
• شماره تلفن همراه که به نام کاربر باشد
• ایمیل معتبر متعلق به کاربر
• شماره کارت و شماره شبای حساب بانکی به نام کاربر
• تصویر کارت ملی و متن توافق‌نامه طبق دستورالعمل مندرج در اکسچنج سیتکس

یکی از مهم‌ترین مواردی که در انتخاب هر بستر معاملاتی مد نظر قرار می‌گیرد، میزان اعتماد و امنیت است. در نتیجه داشتن اطلاعات مربوط به کاربران برای پیشگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی الزامی است.

بر اساس قوانین معاملات مالی و تجاری و همچنین قوانین مبارزه با پول‌شویی، فرآیند احراز هویت کاربران پلتفرم‌های معاملاتی الزامی است. اکسچنج سیتکس نیز جهت رعایت الزامات قانونی، تصویر مدارک کاربران را برای تائید درستی هویت افراد دریافت می‌کند. مدارک کاربران نزد بانک اطلاعاتی اکسچنج سیتکس کاملا محفوظ است و با رعایت کامل مسائل امنیتی از این اطلاعات در برابر سرقت و حمله‌های احتمالی محافظت می‌شود.

در صورتی که کاربر نیاز به اصلاح اطلاعات خود داشته باشد می‌بایست با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کند. در ادامه با فرآیندی که توسط تیم پشتیبانی صورت می‌گیرد امکان بازگشایی و ایجاد دسترسی برای تغییرات فراهم می‌شود.

کاربران تا زمانی که فرایند تکمیل اطلاعات حساب کاربری خود (احراز هویت) را تا انتهای مرحله ارسال توافق‌نامه، پشت سر نگذارند؛ در لیست کاربران واجد شرایط برای بررسی توسط تیم احراز هویت قرار نخواهند گرفت.

• با خط خوانا و با زبان فارسی نوشته شده باشد.
• از خودکار و یا قلم پررنگ استفاده شود.
• متن توافق نامه عینا و تماما همانند متن نمونه نوشته شده باشد و هیچ کلمه و کاراکتر دیگری، جز آن‌چه در متن نمونه موجود است؛ نوشته نشود.
• اطلاعات هویتی (نام و نام خانوادگی و …) منطبق بر اطلاعات شناسنامه‌ای باشد.
• کارت بانکی موجود در عکس، همان کارت بانکی ثبت شده در سیستم باشد و شماره کارت قابل تشخیص باشد.
• کارت ملی به نحوی در دست گرفته شود که اطلاعات مهم آن مخدوش نشوند.
• کاربر تنها کافی است که چهره خود را همراه با اطلاعات مورد نیاز، در تصویر جای دهد.
• توافق‌نامه حتما باید دارای امضا و تاریخ باشد.
• کد ملی در توافق‌نامه خوانا نوشته شود.
• از گرفتن تصویر با دوربین سلفی یا آینه خودداری کنید. زیرا در این صورت تصویر وارونه برای کارشناسان نمایش داده خواهد شد.
• تصویر توافق‌نامه باید همراه با کارت ملی‌ای (جدید یا قدیم) باشد که پیشتر در بخش مدارک بارگذاری شده است.
• اطلاعات هویتی درج شده در حساب کاربری، باید عینا منطبق با کارت ملی و شناسنامه (شامل پیشوند، پسوند و املای یکسان) باشد.
• هرگونه خط خوردگی و ناخوانایی در متن توافق‌نامه موجب رد شدن فایل ارسالی و اقدام مجدد کاربر در مورد ارسال توافق‌نامه خواهد شد.

در صورتی که شماره تلفن همراه متعلق به کاربر نیست، لازم است، کد ملی و همچنین نام و نام خانوادگی مالک شماره تلفن همراه مالک، برای کاربر معلوم باشد.

در حال حاضر، امکان ثبت و تائید کارت‌ بانک‌های رفاه و کوثر در اکسچنج سیتکس وجود ندارد.

کاربران در صورت در دست نداشتن کارت ملی، این امکان را خواهند داشت که تصویر شناسنامه خود را در قسمت مربوطه بارگذاری نمایند.

کاربران در صورتی که هیچ‌یک از مدارک هویتی (شناسنامه و کارت ملی) خود را در دسترس نداشته باشند؛ می‌توانند گذرنامه دارای تاریخ معتبر را به همراه رسید ثبت احوال که در آن علت نبود اصل مدارک هویتی قید شده بارگذاری نمایند.

افزودن کارت بانکی جدید به حساب کاربری، تنها پس از تکمیل اطلاعات و مدارک پروفایل توسط کاربر و تایید احراز هویت توسط کارشناسان اکسچنج سیتکس، امکان‌پذیر است.

اطلاعات محل زندگی کاربر تنها در صورتی تائید خواهد شد که به‌صورت دقیق (شامل پلاک و واحد) مشخص شده باشد. در صورتی که در منطقه زندگی کاربر، هنوز پلاک‌بندی انجام نشده، این امکان وجود دارد تا آدرس ارائه شده به‌طور مشخص تا درب منزل باشد. (افرادی که آدرس آن‌ها بدون پلاک و تا درب منزل است حتما باید کد پستی دقیق را وارد نمایند.)

در صورت نداشتن شماره تلفن ثابت، کاربران این امکان را خواهند داشت که شماره تلفن همراه یکی از افرادی که آن‌ها را کاملا می‌شناسند، در قسمت مربوطه درج نمایند.

بخش “سایر مدارک” تنها در مواردی مورد استفاده قرار می‌گیرد که بنا به تشخیص تیم پشتیبانی، نیاز به ارسال مدارک دیگری، علاوه بر مدارک معمول باشد. این نیاز از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی واحد پشتیبانی به کاربران اعلام می‌گردد. سایر کاربران نیاز تکمیل نمودن این بخش را نخواهند داشت.

دلایل رد اطلاعات ارسالی در بخش “سایر موارد” مربوط به موارد زیر است:

• تصویر ارسال شده واضح نیست.
• مهر دفتر در سند ارسالی مشخص نیست.
• مهر دفتر در سند ارسالی کم رنگ است.
• این سند مطابق با موارد درخواست شده توسط کارشناسان اکسچنج سیتکس نیست.
• سند ارسالی توسط کاربر فاقد کدملی است.
• تاریخ اعتبار سند ارسالی توسط کاربر منقضی است.
• اطلاعات مربوط به سند ارسالی در تصویر واضح نیست.

کاربران پس از طی کردن مراحل احراز هویت و تائید حساب کاربری، قادر خواهند بود که کیف پول خود را در سایت شارژ نمایند. پس از شارژ کیف پول که به درگاه‌های بانکی کشور متصل است؛ کاربران بنا به خواسته خود خواهند توانست ارزهای دیجیتال مورد نظرشان را در بازارهای مختلف خریداری کنند.

پس از ایجاد حساب کاربری در اکسچنج سیتکس و احراز هویت، کاربران می‌توانند با استفاده از آدرس کیف پول اختصاصی‌ خود که در بستر اکسچنج برای آنها آماده شده است، اقدام به انتقال دارایی خود از سایر کیف پول‌ها، به کیف پول سیتکسی خود کنند. در گام بعد، کاربران با مراجعه به بازار مربوطه می‌توانند، دارایی خود را با قیمت دلخواهشان در صف فروش قرار دهند. پس از اتمام عملیات فروش، معادل تومانی ارز دیجیتال فروخته شده در کیف پول شخص، قابل دسترس خواهد بود.

کاربران در صورت نیاز به برداشت ارزهای دیجیتال خود، کافیست وارد بخش کیف پول شده و بر روی گزینه برداشت ارز مربوطه کلیک نمایند. پس از وارد کردن مقدار ارز و آدرس کیف پول مقصد، دکمه ایجاد درخواست برداشت انتخاب و فرآیند آن تکمیل می‌شود. به منظور حفظ ایمنی دارایی‌ها، پیامکی حاوی کد تایید به کاربر ارسال می‌شود که وارد نمودن آن برای تکمیل فرایند الزامی است. 

نکته مهم: در نوشتن آدرس کیف ‌پول مقصد، بسیار دقت نمایید چرا که بازگرداندن ارزهای دیجیتال فرستاده شده غیرممکن است (در صورت ارسال به آدرس اشتباه)

پس از تایید درخواست برداشت توسط اکسچنج سیتکس، وضعیت درخواست از “تایید اولیه” به “تایید نهایی” تغییر می‌یابد. همچنین پس از ارسال ارز به حساب مقصد، وضعیت به “انجام‌شده” تغییر خواهد یافت.

(در صورت ایجاد مغایرت در اعلام وضعیت تایید، کافیست در چت آنلاین به پشتیبان‌ها برای پیگیری و رفع اختلال ایجاد شده پیام دهید.)

به دلیل مکانیزم امنیتی ذخیره‌سازی سرد (Cold Storage)، مدت زمان رسیدگی به درخواست ارسال ارز دیجیتال در ساعات کاری حداکثر ۱ ساعت و در ساعات غیرکاری بین ۱ تا ۳ ساعت انجام خواهد شد. درخواست‌های بعد از ساعت ۲۴، صبح روز بعد انجام خواهد شد.

در حال حاضر قابلیت واریز و برداشت ارزهای دیجیتال بیت‌کوین‌کش، ترون، ریپل، کاردانو، استلار، مونرو و تزوس برای کاربران وجود ندارد و کاربران مجاز به تبدیل دارایی تومانی خود به ارزهای دیجیتال یادشده و انجام معاملات در بازارهای معاملاتی هستند.

تعداد کانفرم مورد نیاز برای تایید تراکنش انتقال ارزهای دیجیتال مختلف، متفاوت است. اگر ارز دیجیتالی را به کیف پول خود در سیتکس انتقال داده‌اید ولی هنوز کیف پول شما شارژ نشده، به این دلیل است که تراکنش شما هنوز تعداد کانفرم‌های لازم در شبکه را دریافت نکرده است.

اگر طی مراحل پرداخت وجه از درگاه بانکی، وجه درخواستی در کیف پول تومانی شارژ نشد:

• در صورتی که مبلغ مورد نظر از حساب شما کسر نشده است بعد از ده دقیقه مجددا اقدام به پرداخت کنید.
• در صورتی که با پیغام “تراکنش ناموفق” مواجه شدید، مبلغ کسر شده حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب کاربر عودت داده خواهد شد.

توجه: برای شارژ کیف پول تومانی حتما از کارتی که قبلا به هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید، استفاده کنید. در غیر این صورت مبلغ پرداخت شده مسدود خواهد شد و برای پیگیری باید با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید. 

کارمزد انتقال ارزها با توجه به سطح کاربری متفاوت است. برای مطالعه نحوه سطح‌بندی کاربران می‌توانید در بخش راهنما، وارد گزینه “سطوح حساب کاربری” شوید و یا از لینک زیر استفاده کنید:

صفحه سطوح کاربری

کارمزد انتقال ارزها به صورت درصدی از حجم دارایی از هر دو طرف معامله کسر می‌شود. همچنین اگر کاربر قصد تبدیل ارز  یک به ارز دو را دارد کارمزد انتقال به شکل درصدی از ارز دوم کسر خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش “کارمزدها” در قسمت راهنما مراجعه کرده و یا از لینک زیر استفاده کنید:

صفحه کارمزدها

کارمزد واریز تومان به کیف پول سیتکس صفر است.
برداشت تومان از کیف پول سیتکس به دلیل هزینه‌های بانکی شامل کارمزد است که به میزان یک درصد از مبلغ درخواست شده تا سقف ۴۰۰۰ تومان خواهد بود. به‌طور مثال در صورت برداشت مبلغ ۱۰۰،۰۰۰ تومان، ۱،۰۰۰ تومان بابت کارمزد کسر و ۹۹،۰۰۰ تومان به حساب کاربر واریز خواهد شد. برای برداشت مبالغ بیش از ۴۰۰،۰۰۰ تومان، کارمزد ثابت و برابر با ۴،۰۰۰ تومان خواهد بود.

کاربران این امکان را خواهند داشت که بعد از تکمیل تمامی مدارک و تایید احراز هویت، کارت بانکی جدیدی به پنل کاربری خود اضافه نمایند. به این منظور پس از ورود به پنل کاربری، در بالای صفحه بر روی آیکن حساب کاربری (در گوشه بالای صفحه) کلیک کرده و با انتخاب گزینه حساب کاربری، وارد صفحه تنظیمات مربوطه شوند. در این مرحله با انتخاب گزینه اطلاعات بانکی در پایین صفحه و تایید گزینه افزودن کارت بانکی جدید، کاربران قادر خواهند بود کارت بانکی دیگری را به پنل کاربری‌ خود اضافه کنند.

سه روش برای ارتباط با کارشناسان در اکسچنج سیتکس وجود دارد.

• ارتباط از طریق چت آنلاین: کاربران هرگونه انتقاد، پیشنهاد و سوال را می‌توانند از این طریق مطرح کنند. با این روش در اسرع وقت به کاربران پاسخ داده و یا سوال کاربر به واحد مربوطه جهت رفع مشکل ارجاع داده می‌شود.
• ارسال ایمیل به آدرس [email protected]: کاربران می‌توانند از طریق ایمیل با گروه پشتیبانی در ارتباط باشند. این روش به ویژه در مواردی که نیاز به ارسال و دریافت مستندات و مدارک وجود دارد، به کارمی‌آید.
  در مواردی که مسئله کاربر از دو روش اول به نتیجه مطلوب نرسیده باشد، تیم پشتیبانی با شماره کاربران تماس تلفنی برقرار می‌کنند.

همچنین کاربران می‌توانند اخبار و اطلاعیه‌های سیتکس را از کانال تلگرامی و صفحه اینستاگرام سیتکس دنبال کنند.

تلگرام

اینستاگرام

• از صحت آدرس سایت اکسچنج سیتکس (citex.com) در نوار آدرس مرورگر اطمینان حاصل کنید.
• هنگام اتصال به شبکه اینترنت در محیط‌های عمومی نظیر کافی‌نت‌ها، وارد حساب کاربری خود در  اکسچنج سیتکس نشوید.
• اطلاعات حساب کاربری خود شامل شماره موبایل، رمز عبور، ایمیل و… را در اختیار افراد دیگر قرار ندهید.
• از رمز عبور ساده و قابل حدس زدن توسط دیگران، استفاده نکنید.
• از سیستم‌هایی استفاده کنید که آنتی ویروس روی آن‌ها نصب شده است.
• برای امنیت بیشتر کد شناسایی دو عاملی را روی حساب کاربری خود فعال کنید. 

در صورتی که کاربر به هر دلیلی رمز عبور خود را فراموش کرده باشد، کافیست در صفحه ورود بر روی «گذرواژه خود را فراموش کرده‌اید؟» کلیک نماید و در ادامه شماره موبایل خود را وارد کند. در این مرحله کد تاییدی برای کاربر به صورت پیامک ارسال می‌گردد که پس از وارد نمودن آن می‌تواند رمز عبور جدیدی تعریف کند.

استاندارد توکن در شبکه هوشمند بایننس یا BSC بوده و به عنوان توسعه دهنده ERC20 تلقی می‌شود  و محلی مناسب برای رشد و توسعه پروژه‌های DeFi و DApp به شمار می‌رود.

• سازگاری با ماشین مجازی اتریوم (EVM)
• کارمزد و گس فی بسیار پایین در حدود 0.05 دلار
• سازگاری با استاندارد‌های ERC20 و BEP2
• از توکن‌هایی که بر بستر شبکه هوشمند بایننس ایجاد شده یا توسعه پیدا کرده‌اند به طور کامل پشتیبانی می‌کند.
• قابلیت تعویض یا Swapped با توکن‌های BEP2
• پشتیبانی از بیشتر کیف‌ پول‌های معتبر و مطرح
• امکان Pegged کردن سایر توکن‌ها از بلاکچین‌های دیگر به BEP20
• سرعت و امنیت بالا
• 3 ثانیه زمان برای تولید هر بلاک

• کاملا غیرمتمرکز (Decentralized)
• تعامل و همکاری با سایر فریم‌ ورک‌ها
• معماری دوزنجیر‌ه‌ای
• کدهای متن تایید شده
• پیاده سازی و اجرای قراردادهای هوشمند
• مشخص سازی اعشار بخش‌پذیر (Decimal) برای توکن‌ها
• مشخص کردن جزئیات هر توکن
• حذف دائمی بخشی از توکن‌ها (Burnable)

• PancakeSwap
• The Graph
• MDX
• (Cross Chain) BAKE
• Ontology
• Binance PEG BUSD

• MetaMask Wallet
• SafePal (Hardware)
• Math Wallet
• Unstoppale Wallet
• Trusted Wallet
• TokenPocket Wallet
• Guarda Wallet (Web Version)
• Binance Chain Wallet

• AscendEX (BitMax)
• Bigone
• Biki
• Binance TR (Turkey)
• BitFirst (Anguilla)
• Bithumb Global/Korea
• Bitmart
• Bitwell
• BKEX
• Bono Exchange (Korea)
• Cryptomall (Estonia)
• Dan Investment (UAE)
• Distributed Ledger Inc (US & Mexico)
• Gate.io
• Gooplex (Brazil)
• HitBTC
• Hoo
• Hotbit
• Mandala (Estonia)
• MtPelerin (Switzerland)
• MXC
• Paronex (Turkey)
• TBCC (Russia)
• Tokocrypto (Indonesia)
• Zencex (Liechtenstein)

آدرس‌های ارسال و دریافت ارز دیجیتال در BEP20، با 0x آغاز می‌شوند. به عنوان مثال اگر قصد ارسال ارز دیجیتال بایننس کوین (BNB) را از طریق شبکه بایننس (BEP2) داشته باشید، این آدرس با bnb آغاز شده و در صورتی که از شبکه BINANCE SMART CHAIN استفاده کنید، با 0x آغاز خواهد شد.

استاندارد توکن در شبکه ترون TRC-20 است.

TRC-20 تنها استانداردی است که از قراردادهای هوشمند یا Smart Contract در شبکه ترون پشتیبانی می‌کند.

آدرس کیف پول‌های این شبکه با TX شروع می‌شود.

• پشتیبانی از قراردادهای هوشمند
• برقرار ارتباط با Dappها
• کارمزد بسیار پایین
• روند تراکنش‌های بسیار شفاف

استاندارد توکن در شبکه اتریوم است.

• ERC-223
• ERC-721
• ERC-777
• ERC-1115

آدرس کیف پول‌های ERC20 با 0x شروع می‌شود.

• توسط اکثر کیف پو‌ل‌های رایج پشتیبانی می‌شود.
• بیشتر صرافی‌های معتبر از آن پشتیبانی می‌کنند.
• تراکنش‌های سریع