• طرفین:
  سیتکس یک صرافی اینترنتی است که تحت همین دامنه با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، اقدام به انجام تراکنش‌های مربوط به ارزهای دیجیتال می‌کند و کاربر هر شخص حقیقی یا حقوقی است که بنا بر اراده خود و با الزام به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فعالیت در این سایت می‌کند.

 

• قانون حاکم:
  کلیه فعالیت‌ها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ‌گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهد شد. سیتکس حق دارد بلافاصله پس از اطلاع از نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا حسب اعلام مراجع قضائی اقدامات لازم را به تشخیص خود یا مقام ذی‌صلاح در خصوص ممنوع کردن اقدامات غیرقانونی کارسازی نماید.

 

• الزام به احراز هویت:
  انجام فعالیت تجاری تنها برای کسی فراهم می‌شود که احراز هویت شده باشد و اطلاعات بانکی به نام شخص کاربر در حساب کاربری ثبت‌شده باشد. مسئولیت هرگونه تخلف در احراز هویت کاربر به عهده کاربر است و سیتکس حق دارد در صورت مشاهده تخلف ارائه خدمات به کاربر را متوقف کند و موارد تخلف را به مراجع ذی‌صلاح اطلاع دهد.

 

• روش احراز هویت:
  فرایند احراز هویت اشخاص حقیقی شامل دریافت نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد ملی، شماره تلفن به نام کاربر و ایمیل معتبر، آدرس و کد پستی، اطلاعات حساب بانکی به نام کاربر‌(نام بانک، شماره شبا، شماره کارت و شماره‌حساب)، آپلود تصویر کارت ملی و بارگذاری تصویر توافق‌نامه است. سیتکس همواره حق دارد با توجه به پیشرفت‌های فناوری و الزامات قانونی نسبت به به‌روزرسانی روش احراز هویت اقدام نموده و نیز این اطلاعات را با رعایت قواعد حاکم بر رازداری و احترام به حریم خصوصی با رضایت کاربران ثبت و نگهداری نموده و جهت بهبود خدمات به تشخیص خود و با رعایت موازین قانونی اقدام نماید.

• مسئولیت صحت اطلاعات:
  احراز هویت کاربر برای استفاده از خدمات صرافی سیتکس الزام‌آور بوده و کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کنند. هرگاه در نتیجه عدم ارائه اطلاعات صحیح ضرر و زیانی به سیتکس یا اشخاص ثالث وارد شود، مسئولیت جبران ضرر و زیان و همچنین پاسخ‌گویی به مراجع قانونی و قضائی با کاربر است و سیتکس حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.

 

• احراز سن رشد کاربر:
  حداقل سن برای احراز هویت و انجام فعالیت تجاری ۱۸ سال تمام است. سیتکس بر اساس خوداظهاری کاربر نسبت به احراز اهلیت شخص حقیقی اقدام خواهد نمود.

 

• محدودیت ایجاد حساب:
  هر شخص حقیقی و یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است. مسئولیت ناشی از هرگونه تخلف از این تعهد بر عهده کاربر بوده و سیتکس حق دارد در صورت اطلاع از چنین مواردی به صلاحدید خود دسترسی‌های اضافی را ممنوع نماید.

 

• احراز هویت اشخاص حقوقی:
  شخص حقوقی جهت انجام ثبت‌نام می‌بایستی مدارک مربوط به ثبت قانونی را ارائه دهد. این مدارک توسط سیتکس اعلام‌شده و حسب لزوم روزآمد به روزرسانی می‌گردد. این مدارک شامل اساسنامه، آگهی ثبت و تأسیس، روزنامه رسمی آخرین تغییرات دارندگان حق امضاء، تصویر آخرین روزنامه رسمی تغییرات شخصیت حقوقی حسب مورد در خصوص تغییرات مدیران، دارندگان امضاء، نام، نوع شخصیت حقوقی و مرکز اصلی مدارک شناسایی دارندگان حق امضای شخص حقوقی، شماره ثبتی، شناسه ملی و کد اقتصادی و نیز شماره تلفن، ایمیل، شماره حساب بانکی، نشانی و کد پستی مرکز اصلی شخص حقوقی است.

 

• شرط ثبات:
  پس از ثبت‌نام کاربر و احراز هویت توسط سیتکس امکان تغییر اطلاعات اساسی حساب کاربری وجود ندارد؛ مگر در خصوص تغییر نشانی یا شماره تلفن با درخواست مکتوب به سیتکس. مقررات این بند نباید به نحوی تفسیر شود که منافی با مسئولیت به‌روزرسانی اطلاعات طبق بند بعدی تلقی گردد.

 

• مسئولیت به روزرسانی:
  اطلاعات واردشده توسط کاربران باید اطلاعات به‌روز باشد و در صورت تغییر می بایست با تماس با کارشناسان سیتکس اقدام به به‌روزرسانی اطلاعات نمایند. در صورت عدم به‌روزرسانی و اصلاح اطلاعات، سیتکس در قبال خسارات یا ضرر و زیان حاصله هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

 

• صلاحیت احراز هویت:
  تصمیم‌گیری راجع به موفق و یا ناموفق بودن احراز هویت افراد فقط و فقط در اختیار سیتکس است.

 

• شرط فقدان ممنوعیت یا محدودیت قانونی:
  ایجاد حساب کاربری در سیتکس منوط به این است که اشخاص حقیقی و حقوقی هیچ‌گونه منع یا محدودیت حقوقی برای انجام تراکنش نداشته باشند. مسئولیت تخلف از این بند بر عهده کاربر بوده و مسئولیت جبران خسارات احتمالی و پاسخگویی به مراجع ذی‌صلاح مربوطه ناشی از نقض این بند با کاربر است. این حق برای سیتکس محفوظ خواهد بود که به‌محض اطلاع از این ممنوعیت‌ها یا محدودیت‌های قانونی به صلاحدید خود اقدامات لازم را در خصوص حساب کاربر انجام دهد.

 

• مسئولیت رعایت و حفظ حریم خصوصی:
  اطلاعاتی که به وسیله کاربر برای احراز هویت، تعبیه و در سایت سیتکس ثبت شده، حریم خصوصی کاربر تلقی شده و سیتکس این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی دهد، مگر با درخواست کتبی مراجع قانونی و قضائی ذی‌صلاح. کاربر موافقت دارد که سیتکس این اطلاعات را برای بهبود سطح خدمات و فعالیت‌های خود نگهداری، ثبت، تحلیل و استفاده کند و در موارد لزوم در اختیار زیرمجموعه‌ها یا همکاران خود قرار دهد.

 

• مسئولیت حفظ اطلاعات ثبت شده توسط کاربر:
  • حفظ نام کاربری و رمز عبور تماماً به عهده کاربر است و سیتکس در این مورد هیچ نوع مسئولیتی را عهده‌دار نخواهد بود.
  • درصورتی‌که کاربر اطلاعات ورود به سیستم را از دست داده باشد می‌تواند اقدام به بازیابی حساب کاربری خود نماید. شرط لازم برای دسترسی مجدد به حساب کاربری، تکمیل و ارسال اطلاعاتی است که بنا به صلاحدید سیتکس از وی خواسته می‌شود.
  • درصورت بروز افشای اطلاعات ورود یا هرگونه اختلال و مخاطره، کاربر موظف است موضوع را سریعاً به سیتکس اطلاع‌رسانی نماید و طبق توصیه‌ها و راهنمایی‌های سیتکس رفتار کند. در غیراین‌صورت سیتکس مسئولیتی در خصوص ضررهای احتمالی ندارد.
  • در صورتی که کاربر در برخی موارد، در طولانی مدت ( بیش از شش ماه) به منظور فعالیت تجاری وارد سامانه کاربری خود در سیتکس نگردیده باشد، به منظور حصول اطمینان از احراز هویت، ممکن است علاوه بر نام کاربری و رمز عبور، اطلاعات دیگری نیز خواسته شد.

 

• تعیین نرخ‌ها و کارمزدها:
  تبدیل ارزهای دیجیتال با نرخ تبدیل و کارمزد معین تعیین‌شده از سمت سیتکس، به شرحی که بر روی سایت اعلام می‌شود، انجام می‌شود. کاربر با انجام تراکنش، نسبت به این نرخ‌ها اعلام رضایت نموده و حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌نماید.

 

• شرایط تراکنش‌ها:
  • کاربر موظف است قبل از انجام هر تراکنش شرایط مربوط به آن را به‌دقت مطالعه کند. در صورت وقوع اشتباه، از سوی کاربر سیتکس هیچ‌گونه مسئولیتی را عهده‌دار نخواهد شد. کاربر حق اعتراض و طرح ادعای عدم آگاهی یا اشتباه را از خود سلب نموه است.
  • انجام معاملات تنها از طریق حساب‌های ثبت‌شده در اطلاعات کاربر امکان‌پذیر است.
  • حساب کاربری هر شخص تنها جهت فعالیت خود آن شخص در سیتکس است. در صورت اطلاع از واگذاری اطلاعات حساب به شخص ثالث حساب وی مسدود می‌شود. سیتکس حق ضبط مبالغ مربوط به تراکنش‌های انجام‌شده با اطلاعات بانکی شخص ثالث را دارد.
  • در صورت انجام معامله و یا تراکنش با کارت‌های بانکی غیرمجاز (کارت ثبت نشده در اطلاعات کاربر، کارت متعلق به شخص ثالث و یا سایر کارهای غیرمجاز) سیتکس حق بلوکه کردن و مسدودی حساب مذکور را دارد و بازگشت وجه پس از سپری شدن تشریفات قانونی و ارائه مدارک مثبته ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری بعد انجام خواهد شد.

 

• زمان‌بندی تراکنش‌ها:
  واریز معادل ارزهای دیجیتال خریداری‌شده، در ساعات اداری در سریع‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد و در ساعات غیر اداری ممکن است با کمی تأخیر همراه باشد. تسویه حساب و واریز ریالی ارزهای دیجیتال فروخته شده هم تنها در ساعات اداری امکان‌پذیر خواهد بود. تراکنش‌های وجوه مربوط به تراکنش‌های انجام‌شده در ساعات غیراداری در اولین روز کاری بعد از انجام تراکنش به حساب کاربر واریز خواهد شد. کاربر نسبت به این موارد آگاه بوده و حق اعتراض یا مطالبه خسارت در خصوص این موارد را از خود سلب نموده است.

 

• انواع ارزها و روش‌های تبادل:
  ارزهای الکترونیکی و غیرالکترونیکی قابل‌قبول تنها شامل ارزهای عنوان‌شده در سایت است و تنها از طریق روش‌های گفته‌شده در سایت امکان دریافت و پرداخت وجه وجود دارد. سیتکس حق دارد به تشخیص خود این فهرست‌ها و روش‌ها را در آتیه تغییر، اصلاح و یا حذف نموده و در سایت سیتکس اطلاع‌رسانی کند. کاربر همواره موظف است علاوه بر مطالعه موارد قید شده در سایت، متعهد به رعایت آنان باشد.

 

• مسئولیت اصلاح اشتباهات:
  درصورتی‌که میزان کمتر یا بیشتری از مبلغ معین‌شده توسط کاربر یا سیتکس در تراکنش سفارش‌ها واریز شود، هر دو طرف بدون قید و شرط موظف به اصلاح تراکنش مربوطه هستند. سیتکس حق دارد اقدامات اصلاحی لازم را به تشخیص خود انجام دهد.

 

• زمان‌بندی سفارش‌گذاری:
  ثبت سفارش باید در روز کاری و در زمان مشخص‌شده برای سفارش‌گذاری باشد، درصورتی‌که بنا به هر دلیلی در محدوده زمانی مشخص انجام نشود، سفارش مربوطه برای روز کاری بعد فعال نخواهد بود.

 

• زمان‌بندی واریز:
  • مبلغ واریز ریالی به حساب کاربران در یک روز کاری و سه نوبت صورت می‌گیرد و شماره پیگیری تراکنش‌ها در حساب کاربری کاربر قابل مشاهده خواهد بود. در صورت به‌وجود آمدن تأخیر به دلیل اختلالات یا محدودیت‌های مختلف، کاربر به غیر از ادعای عدم دریافت وجه، هیچ‌گونه حقی برای لغو تراکنش یا دریافت خسارت بیشتر به علت تأخیر به‌وجود آمده را نخواهد داشت.
  • زمان انجام تراکنش‌ها بنا بر آنچه در سایت مشخص‌شده محدود است. در صورتی که کاربر در بازه زمانی مشخص‌شده ارز مبدأ خود را واریز نکند، سیتکس ارز واریزشده در زمان غیرمجاز را با کسر کارمزد به کاربر عودت می‌دهد.

 

• سایر شرایط واریز:
  • درصورتی‌که کاربر چندین سفارش تسویه حساب در روز داشته باشد، تمامی واریزی‌ها در قالب یک تراکنش ریالی به شماره شبای کاربر ارسال می‌شود.
  • واریزهای انجام‌شده به حساب کاربر مطابق مبلغ ریالی موجود در کیف پول وی خواهد بود.
  • درصورتی‌که بر اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، خسارتی به سایت وارد شود سیتکس می‌تواند نسبت به مطالبه آن اقدام نماید.

 

• مسئولیت اطلاعات یا تراکنش‌های اشتباه:
  • تمامی مسئولیت‌های اشتباه وارد کردن اطلاعات و آدرس‌ها بر عهده کاربر است. در صورت ورود اطلاعات اشتباه امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
  • اگر اشتباهاً وجوه یا ارز دیجیتالی از طرف سیتکس به حساب کاربر منتقل شود یا در محاسبات اشتباهاتی صورت پذیرد، سیتکس ‌این حق را خواهد داشت که بدون دریافت نامه قضایی و بدون هیچ تشریفاتی، اقدام به اصلاح اشتباه مربوطه نماید.

 

• مسئولیت ریسک:
  ریسک مربوط به افزایش یا کاهش قیمت‌ها در معاملات انجام‌شده توسط کاربر تماماً بر عهده کاربر است. سیتکس مسئولیت هیچ نوع ضرر و زیان متحمل شده ناشی از تصمیمات معاملات تجاری کاربر را نمی‌پذیرد.

 

• مسئولیت مالیات:
  پرداخت‌های مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربر در سایت به عهده خود کاربر است و سیتکس هیچ مسئولیتی در این زمینه عهده‌دار نخواهد شد.

 

• مسئولیت رعایت قوانین:
  • منبع و مقصد کلیه ارزهای الکترونیکی و غیرالکترونیکی ارائه‌شده توسط کاربر در تراکنش‌ها باید کاملاً قانونی و مطابق قوانین بین‌المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد. مسئولیت هرگونه نقض مقررات و قوانین رایج کشور یا قوانین و مقررات بین‌المللی در خصوص تراکنش‌ها و نیز معاملات و فعالیت‌هایی که تراکنش‌ها در خصوص آن‌ها انجام‌شده است با طرفین قرارداد و مشخصاً هر شخص حقیقی یا حقوقی بوده که نسبت به نقض قوانین اقدام نموده است. کاربر در خصوص مباشرت یا مشارکت یا معاونت در این موارد مسئول جبران خسارات احتمالی به اشخاص ثالث و سیتکس و نیز پاسخ‌گویی به مراجع قانونی و قضایی داخلی و بین‌المللی است. در این خصوص سیتکس حق دارد درصورت وجود شک معقول یا دریافت اخطار احتمالی مقام قضائی و یا مرجع قانونی یا اعتراض اشخاص ثالث، تدابیر احتیاطی در خصوص اعمال محدودیت‌ها و ممنوعیت‌ها را کارسازی نموده و کاربر حق اعتراض به تشخیص سیتکس را از خود سلب خواهد کرد.
  • قوانین جمهوری اسلامی ایران ممکن است حسب شرایط و در طول زمان تغییر کند و کاربر موظف به رعایت قوانین در زمان انجام هر تراکنش است. در صورت عدم‌موافقت با قوانین جدید کاربر می‌تواند حساب خود را ببندد.

 

• تشریفات اصلاح قرارداد:
  • هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد که از سوی صرافی سیتکس انجام شود از طریق وب‌سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.
  • در صورت تغییر توافق‌نامه، پس از ۷ روز کاری از تاریخ اطلاع‌رسانی تغییرات قراردادی به کاربر، در صورت عدم واکنش کاربر، توافقنامه اصلاحی از سوی کاربر تائید شده فرض خواهد شد. پس ‌از این مدت اگر کاربر با اصلاحات جدید موافق نباشد می‌تواند از حساب کاربری خود خارج شود.

 

• شرایط مسدودی یا تعلیق حساب کاربری:
  • در صورت هرگونه نقض قوانین و تخلف توسط کاربر به هر دلیلی، سیتکس حق دارد حساب کاربری را به‌طور موقت یا دائم تعلیق و یا مسدود نموده و در صورت صلاحدید نسبت به ارسال گزارش به مراجع ذیصلاح قانونی اقدام کند.
  • درصورتی‌که حساب کاربر به حالت تعلیق درآید، کلیه خدمات موجود در سایت تا مشخص شدن تکلیف حساب کاربر برای وی متوقف خواهد شد. کاربر حق اعتراض یا ادعای خسارت در این خصوص را از خود سلب نموده است.
  • در صورت تعلیق حساب کاربری، شخص مربوطه موظف است جهت تکمیل مراحل احراز هویت، با سیتکس همکاری کامل را به عمل آورد.

 

• شروط تحدید مسئولیت:
  • خدمات معاملاتی در این سایت تنها در جهت سهولت انجام تراکنش توسط کاربران انجام می‌شود و سیتکس به‌هیچ‌وجه میزان ارزش و یا بازپرداخت ارزهای دیجیتال را تضمین نمی‌کند.
  • ممکن است قیمت بازار ارزهای دیجیتالی که توسط سایت اعلام می‌شود با قیمت واقعی به‌طور دقیق همخوانی نداشته باشد که علت آن هم می‌تواند محدودیت‌های فنی، اختلالات سیستمی و یا محدودیت‌های ارتباطی ایجادشده در فضای ارتباطی داخل و خارج باشد. کاربر نسبت به این موضوع اطلاع داشته و اعتراضی به آن ندارد.

 

• فعال‌سازی حساب:
  اولین تراکنش درخواست برداشت ارز دیجیتال از سوی کاربر، مدت زمان 72 ساعت طول خواهد کشید. این محدودیت صرفا برای اولین درخواست برداشت اعمال خواهد شد. این محدودیت در تراکنش‌های بعدی وجود نخواهد داشت.

 

• مسئولیت سایر هزینه‌های نقل‌وانتقال:
  کارمزد انجام معاملات سیتکس با نرخ مشخصی که پیشتر نشان داده شده دریافت می‌شود ازاین‌رو هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه‌های دیگر که سیستم بانکی جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر اضافه می‌نماید بر عهده کاربر است.

 

• سایر شرایط:
  • با توجه به نوسانات قیمتی بالای ارزهای دیجیتال، امکان استرداد یا تعویض ارز پس از انجام تراکنش وجود ندارد.
  • سیتکس هیچ‌گونه مسئولیتی را در مورد تأخیر و یا ناموفق‌‌بودن تراکنش ایجادشده در حین سفارش، به علت نقص، مشکل و یا به‌روزرسانی شبکه ارزهای دیجیتال و همچنین بانک پردازنده، نمی‌پذیرد.
  • سیتکس در برابر خسارت ناشی از به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربر توسط شخص ثالث مسئولیتی نخواهد داشت.
  • کاربر با اعلام موافقت با قوانین ذکرشده، به سیتکس این اجازه را خواهد داد که در صورت عدم‌پای‌بندی به تعهدات توسط کاربر، اقدام به مسدودسازی و یا تعلیق حساب کاربری وی،‌ و همچنین ارجاع به مقامات ذی‌صلاح نماید.
  • سیتکس هیچ‌گونه تعهدی برای جبران خسارات ناشی از تخلفات اشخاص ثالث بر حساب کاربری کاربر نخواهد داشت.
  • سیتکس در قبال هرگونه ضرر و زیان ناشی از حوادثی که خارج از کنترل سیتکس است ازجمله و نه منحصراً محدودیت‌ها یا مقررات دولتی، تحریم، جنگ، شورش و اعتصاب، حوادث غیرمترقبه طبیعی، تبادل یا اختلال در بازار، حملات سایبری، اختلال اینترنت، ویروس‌ها و هرگونه زیانی که خارج از کنترل یا پیش‌بینی معقول سیتکس باشد، هیچ نوع مسئولیتی نخواهد داشت.
  • در صورت مسدود شدن حساب کاربر هرگونه هزینه و بدهی که به سیتکس مربوط است از حساب کاربری کسر خواهد شد و باقیمانده (در صورت وجود) پس از رفع مسدودی ظرف چند روز کاری آینده به حساب کاربر واریز خواهد شد.
  • کاربران به‌جز در موارد مورد تعهد سیتکس و مطالبه از سیتکس در چارچوب مفاد و شرایط این قرارداد، حق هیچ‌گونه شکایت یا طلب مضاعف از مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با سیتکس ندارند.
  • کاربر موظف است اقامت‌گاه قراردادی خود را همزمان با ثبت‌نام به سیتکس اعلام نماید، کلیه مکاتبات و ابلاغ‌های قراردادی به نشانی فوق ارسال می‌گردد. اطلاع‌رسانی از طریق شماره همراه و ایمیل اعلام شده از طریق کاربر نیز در روابط فی‌مابین لازم‌الاتباع است و حسب مفاد قانون تجارت الکترونیک با رضایت کاربر در حکم ابلاغ واقعی است.
  • به کاربر اطلاع رسانی شد که سوابق مربوط به کلیه گفتگوها، اعم از اینکه به صورت مکتوب، یا صوتی یا تصویری باشد، توسط سیتکس ضبط و نگهداری خواهد شد. کاربر نسبت به این موضوع رضایت داشته و مفاد این گفتگوها در روابط فی‌‌مابین موجد حقوق و تعهدات و قابل استناد نزد مقام قضایی است. این اطلاعات حسب دستور مقام قضایی یا صلاحدید سیتکس قابل ارائه به مراجع ذی‌ربط می باشد.
  • کاربر می‌تواند با ارائه دستور قضایی تقاضای دریافت سوابق این گفتگوها را داشته باشد.
  • کاربر پذیرفت که اطلاعات مربوط به احراز هویت و سوابق تراکنش‌های مالی حسب تقاضای مرجع بانکی یا دولتی طرف قرارداد و همکاری سیتکس، ممکن است دراختیار این اشخاص به صلاحدید سیتکس قرار گیرد.
  • در صورتی که شماره تلفن همراه ثبت‌شده توسط کاربر به نام وی نبوده و با استفاده از آن شماره نلفن، ثبت نام خود را انجام دهد؛ مسئولیت هرگونه سوء استفاده از شماره یاد شده در قبال مالک اصلی خط تلفن همراه، برعهده کاربر خواهد بود.